O que é inteligência emocional? Todos nós já ouvimos falar sobre inteligência emocional e sua importância nos relacionamentos. Mas o que é realmente? A melhor maneira de pensar a inteligência emocional (pelo menos em termos da parte que pode ser desenvolvida) é um conjunto de habilidades em comunicação emocional. Isso significa a capacidade de transmitir emoções sentidas com precisão aos outros, a capacidade de “ler” as mensagens emocionais dos outros e regular e controlar a experiência e a expressão das emoções.
E o que é inteligência social? Pense em inteligência social como conhecimento geral e habilidade para entender pessoas e situações sociais. Algumas pessoas podem chamar isso de “senso comum” ou “inteligência das ruas” ou simplesmente tato. Exemplos de elementos de inteligência social incluem:
- Habilidades de conversação: saber o que dizer, como dizer e não ficar com a língua presa.
- Conhecimento de papéis sociais e normas sociais tácitas: Pense nisso como “saber jogar o jogo” das interações sociais.
- Habilidades de escuta eficazes: ser um bom ouvinte não apenas ajuda a fazer conexões com os outros, mas também faz com que a outra pessoa se sinta bem com a interação.
- Habilidades de gerenciamento de impressões : manter um equilíbrio delicado entre controlar a imagem que você retrata para os outros e ser autêntico.
- Compreender o que faz com que as outras pessoas “se liguem”: Estar em sintonia com o comportamento dos outros e ser capaz de entender as circunstâncias dos outros para que você saiba de onde eles vêm.
- Autoeficácia social : Sentir-se confortável com outras pessoas e ter autoconfiança em sua capacidade de interagir com os outros.
Estratégias para melhorar a inteligência emocional e social
- Torne-se um observador de pessoas. Aprenda o valor de observar os outros. Preste atenção aos sinais não verbais sutis no tom de voz, nas expressões faciais, nos movimentos do corpo e na postura dos outros.
- Torne-se mais consciente de seu próprio comportamento emocional. Por exemplo, algumas pessoas tendem a parecer zangadas (ou felizes) mesmo quando não estão experimentando essas emoções (ou seja, “descansando o rosto raivoso”), ou não estão cientes das emoções que estão enviando. Obtenha feedback sobre como você transmite emoções para os outros.
- Aprenda a fazer conversa fiada. Trabalhe em suas habilidades de conversação. Pratique iniciar conversas com estranhos enquanto espera na fila ou no transporte público. Tente tornar a conversa interessante e socialmente gratificante para ambos.
- Pratique falar em público . Considere fazer um curso ou ingressar em um grupo como o Toastmasters, que oferece oportunidades para praticar a fala.
- Faça uma aula de atuação ou improvisação. Faculdades comunitárias e teatros geralmente oferecem aulas de atuação e improvisação. Ter que interpretar papéis ou criar conversas “on the fly” são boas estratégias para desenvolver a inteligência emocional, mas principalmente a social.
As habilidades emocionais e sociais subjacentes a essas “inteligências” são os blocos de construção básicos necessários para o sucesso na interação social e em muitos empregos ou posições de liderança . Desenvolver essas habilidades aumentará sua inteligência emocional e social geral.
Riggio, RE, & Merlin, R. (2012). Guia para treinamento e desenvolvimento de habilidades sociais. Redwood City, CA: MindGarden.
Riggio, RE (2009). Habilidades sociais, adulto. Em HT Reis & SK Sprecher (Eds.), Enciclopédia das relações humanas. (págs. 1560-1562). Thousand Oaks, CA: Sage.
